Directive sur la protection des données

 Pour Lotus Bakeries, le traitement confidentiel de vos données personnelles relève de l’évidence, en tenant compte de l’ensemble des dispositions et prescriptions pertinentes de la législation applicable en matière de confidentialité pour la protection de la sphère privée, tels que, mais sans s'y limiter, le règlement général sur la protection des données ("RGPD").

Ci-après, nous vous indiquons quelles données personnelles nous pouvons être amenés à traiter, comment nous les collectons et pourquoi nous les traitons, combien de temps nous les conservons et avec qui nous les partageons. Par ailleurs, nous vous expliquons comment nous protégeons les données personnelles collectées et comment vous pouvez faire usage de vos droits.

La présente directive sur la protection des données («directive») s’applique au traitement de vos données personnelles dans le cadre des différents domaines d’application (sites Internet, ventes, etc.), fournis ou exploités par notre société ou en notre nom.

Nous nous assurons que l’ensemble des informations figurant dans la présente directive soient en permanence à votre disposition. Nous nous réservons toutefois le droit de modifier notre directive lorsque la législation ou des modifications de nos propres pratiques commerciales l’exigeront. La version la plus actuelle de notre directive peut être consultée à tout moment sur notre site Internet.

 

1. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES?

Les personnes morales suivantes sont responsables du traitement de vos données personnelles et agissent dans le cadre d’une responsabilité conjointe:

Lotus Bakeries Corporate NV, Gentstraat 1, 9971 Lembeke, Belgique, numéro d’identification 0881 664 870; et

Lotus Bakeries België SA, Gentstraat 52, 9971 Lembeke, Belgique, numéro d’identification 0421 694 038.

Ces entreprises de contrôle conjoint sont désignées ci-après par «Lotus Bakeries», «nous», «notre».

 

2. SUR QUELLES BASES LÉGALES ALLONS-NOUS TRAITER VOS DONNÉES PERSONNELLES?

En fonction de votre situation spécifique, vous trouverez ci-après un aperçu des données personnelles qui sont traitées, la/les base(s) légale(s) et la/les finalité(s) du traitement, la possible transmission de ces données et les délais de conservation en vigueur.

A. Questions, réclamations et commentaires

Nous donnons la possibilité aux entreprises de transmettre via notre site Internet des questions, des réclamations ou des commentaires se rapportant à Lotus Bakeries. Les données suivantes sont alors consignées, enregistrées et traitées:

  • prénom;
  • nom;
  • e-mail;
  • nom de l’entreprise;
  • fonction (pas obligatoire);
  • texte du message;
  • adresse IP.

Lors de votre prise de contact, vous nous donnez votre consentement à l’utilisation de ces données personnelles pour traiter votre question, votre réclamation ou votre commentaire. Vos données sont conservées aussi longtemps que le traitement de votre demande l’exige puis supprimées dans le mois suivant la fin du traitement. Dans des circonstances exceptionnelles, et seulement pour des réclamations, les données peuvent être archivées pour une durée de cinq ans. Vos données peuvent être transmises à une autre filiale de Lotus Bakeries aux fins d’un examen plus approfondi de votre question ou réclamation. Vous trouverez nos filiales sur le site Internet de notre entreprise (www.lotusbakeries.com). Pour la transmission de données à nos filiales situées en dehors de l’EEE, nous prévoyons des dispositions de sécurité appropriées. Nous traitons des données de cette manière du fait de notre intérêt légitime à améliorer nos services.

B. Gestion des relations commerciales

Dans le cadre de nos activités commerciales, en particulier en lien avec la gestion de nos partenaires commerciaux (potentiels et existants) et fournisseurs (potentiels et existants), nous pouvons être amenés à recevoir ou collecter des données personnelles.

Le traitement des données sert exclusivement à la gestion de nos relations commerciales et s’effectue donc aux fins de l’exécution de notre contrat et/ou sur la base de nos intérêts légitimes. Nous prendrons alors toujours en compte vos droits à la protection des données. Compte tenu de l’utilisation limitée de vos données personnelles, nous considérons que votre intérêt ou vos droits fondamentaux en matière de protection des données ne sont pas prépondérants vis-à-vis de l’intérêt susmentionné. Si vous ne partagez pas cet avis, veuillez en faire part à: Mélissa Van Avermaet – dpr.belgium@lotusbakeries.com.

Vos données peuvent être transmises à une autre filiale de Lotus Bakeries lorsque cela est utile pour notre relation B2B. Vous trouverez nos filiales sur le site Internet de notre entreprise (www.lotusbakeries.com). Pour la transmission de données à nos filiales situées en dehors de l’EEE, nous prévoyons des dispositions de sécurité appropriées.

C. Newsletter

La possibilité peut exister de vous abonner à notre newsletter pour recevoir nos communications commerciales concernant des offres publicitaires et/ou des rabais.

Dans ce cas et dans la mesure où vous nous avez fait part de votre consentement libre, exprès et éclairé, nous collectons, enregistrons et traitons les données suivantes:

  • nom;
  • adresse e-mail;
  • votre consentement.

Vous pouvez révoquer ou modifier votre consentement à tout moment, en envoyant un e-mail à : Mélissa Van Avermaet – dpr.belgium@lotusbakeries.com. En pareil cas, nous supprimons ou modifions vos données personnelles dans un délai d’un mois suivant votre révocation. En l’absence de révocation de votre consentement, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps qu’elles nous sont utiles.

Pour l’envoi de notre newsletter, nous pouvons faire appel aux services de Klaviyo. Vos données sont alors uniquement communiquées à des tiers aux fins de l’envoi de cette newsletter. Pour garantir la protection de vos données personnelles, nous signons les conventions nécessaires également avec des tiers.

 

3. PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous avons engagé une série de mesures techniques et organisationnelles visant à protéger vos données personnelles contre tout accès ou toute utilisation illicite ou non autorisé(e) ainsi que contre toute perte accidentelle ou atteinte à leur intégrité. Ces mesures ont été développées sur la base de notre infrastructure informatique, des répercussions potentielles sur votre vie privée et des coûts associés. Elles correspondent aux normes et pratiques actuelles du secteur.

Vos données personnelles ne sont traitées par des tiers que si ceux-ci s’engagent au respect de ces mesures (techniques et organisationnelles) de sécurité des données.

 

4. COOKIES

Veuillez vous reporter à notre politique en matière de cookies détaillée.

 

5. VOS DROITS

Concernant vos données personnelles, vous disposez des droits suivants:

  • Vous pouvez demander à tout moment des informations sur vos données personnelles collectées, enregistrées et traitées par Lotus Bakeries. Pour recevoir ce type d’informations, vous devez prouver votre identité.
  • Si vos données personnelles enregistrées auprès de Lotus Bakeries sont incorrectes, vous pouvez bien sûr en demander la rectification.
  • Vous êtes en droit de demander une restriction sur le traitement de vos données personnelles (par exemple pendant la vérification de l’exactitude de vos données personnelles).
  • Vous pouvez nous demander d’effacer les données vous concernant (sauf dans certains cas, par exemple si nous devons enregistrer vos données pour prouver une transaction ou si la loi l’exige).
  • Dans la mesure où le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez révoquer votre consentement à l’enregistrement et au traitement de vos données personnelles.
  • Si vous n’êtes pas d’accord avec la façon dont Lotus Bakeries traite vos données personnelles, vous êtes en droit de déposer un recours auprès de l’autorité belge de protection des données : https://www.autoriteprotectiondonnees.be.

 

6. À QUI POUVEZ-VOUS VOUS ADRESSER EN CAS DE QUESTIONS OU DE SOUHAITS?

En cas de questions, de demandes ou de réclamations relatives à l’application de la présente directive ou à l’exercice de vos droits tels que décrits ici, vous pouvez nous contacter comme suit:

  • par courrier: Lotus Bakeries Belgique, Gentstraat 52, 9971 Lembeke, Belgique
  • par e-mail: Mélissa Van Avermaet – dpr.belgium@lotusbakeries.com

 

La présente directive de protection des données remplace toutes les versions précédentes et s’applique à partir d’avril 2023. Nous nous réservons le droit d’en modifier et/ou d’en actualiser la teneur.